Revolution accepte plusieurs moyens de paiement pour alimenter un compte et récupérer ses gains. Les délais varient selon la méthode choisie, et certains plafonds s'appliquent en fonction du niveau VIP du joueur. Voici ce qu'il faut savoir avant de déposer ou de demander un retrait.
Alimenter son compte chez Revolution
Le dépôt minimum est de 20 €, quel que soit le moyen utilisé. Les conditions générales mentionnent les cartes de crédit, les virements bancaires et les portefeuilles électroniques Neteller et Skrill, mais aucune liste exhaustive avec les limites par méthode n'est publiée. Les dépôts effectués via Neteller ou Skrill ne donnent pas accès au bonus de bienvenue.
Avant de retirer, il faut miser au moins une fois le montant déposé. Si ce roulement n'est pas atteint, l'opérateur se réserve le droit de prélever une commission de 10 % sur le dernier dépôt, avec un minimum de 0,50 USD. Cette commission grimpe à 15 % pour les dépôts par carte bancaire ou virement.
La route du retrait, et combien de temps ça prend vraiment
Les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables après la demande, ou 3 jours ouvrables après le dernier retrait payé. Le service financier traite les requêtes du lundi au vendredi, de 6 h à 17 h GMT. En clair, une demande faite un vendredi soir ne sera examinée que le lundi suivant.
Un joueur peut avoir un maximum de 3 retraits en attente sur son compte à tout moment. Si ce plafond est atteint, il faut attendre qu'un des retraits soit finalisé avant d'en demander un nouveau.
Aucun délai précis par méthode de paiement n'est communiqué. Le délai réel dépend de la vérification d'identité, du niveau VIP, et du circuit bancaire lui-même. Un premier retrait prend généralement plus de temps qu'un second, à cause des contrôles KYC.
Ce que Revolution vous facture
Aucun frais de retrait n'est mentionné dans les conditions, mais deux commissions s'appliquent dans des cas précis :
- La commission de 10 % (ou 15 %) si le montant déposé n'a pas été misé au moins une fois.
- Des frais d'administration de 5 € par mois si le compte reste inactif pendant 180 jours.
Aucune information n'est donnée sur les frais de conversion de devises. Revolution accepte 21 devises différentes, dont l'euro, le dollar canadien et le dollar américain.
Les plafonds que personne ne mentionne jusqu'à ce qu'on les atteigne
Les limites de retrait sont déterminées par le niveau VIP du joueur, calculé sur les 90 jours précédant la demande. Voici les plafonds par palier :
| Niveau VIP | Retrait quotidien | Retrait mensuel |
|---|---|---|
| Niveau 1 | 500 € | 7 000 € |
| Niveau 2 | 500 € | 10 000 € |
| Niveau 3 | 800 € | 12 000 € |
| Niveau 4 | 1 000 € | 15 000 € |
| Niveau 5 | 1 500 € | 20 000 € |
Si un joueur n'a pas placé de mises pendant un mois, son statut est automatiquement ramené au niveau le plus bas. Le gain quotidien maximum, tous paris confondus, est plafonné à 100 000 € ou l'équivalent.
Prouver qui vous êtes
Des contrôles d'identité peuvent être effectués avant ou après un dépôt, et avant un retrait. Revolution demande alors :
- Une pièce d'identité officielle certifiée.
- Une preuve de résidence.
- Une preuve de propriété et l'historique des transactions des moyens de paiement utilisés (relevés bancaires ou de carte).
Les documents doivent être fournis dans les 30 jours suivant la demande. Une fois tous les éléments reçus, la vérification est généralement complétée en 10 jours.
Quand un retrait est retardé ou refusé
Un retrait peut être bloqué pour plusieurs raisons : documents manquants, conditions de mise non remplies, plafond VIP atteint, ou détection d'une activité inhabituelle. Si un retrait tarde ou est refusé, contactez le service client de Revolution — c'est le seul endroit où une action peut être prise. Ayez sous la main la date de la demande, le montant, et la méthode choisie.
Pour toute demande de remboursement, la requête doit être envoyée dans les 24 heures suivant la transaction. L'opérateur s'engage à répondre dans un délai de 10 jours ouvrables.
Le jeu doit rester un divertissement, jamais une obligation. Si vous sentez que vous perdez le contrôle, Jeu : aide et référence est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 1 800 461-0140 (appel gratuit et confidentiel). Ce site est un portail d'information indépendant destiné aux adultes de 18+ seulement. Nous ne gérons aucun compte joueur, ne prenons aucun pari et n'organisons aucune activité de jeu.